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曹操专车焕新登陆重庆 倾力打造老百姓打得起的专车

22日消息,曹操出行全新产品线曹操专车在重庆焕新上线。曹操专车定位国民专车,运营车辆采用换电车枫叶80V,匹配更高标准的专车服务,致力于成为老百姓都打得起的专车。

曹操出行CEO龚昕表示,“我们希望曹操专车成为每个人都打得起的专车,不再让‘专车’等同于‘贵’和‘精英化’。曹操专车在价格亲民的前提下兼顾服务品质和乘坐体验。”可以看出曹操专车承载着曹操出行重要的战略期待,去改写目前的专车定义,制定全新的行业标准。而这种改写行业新标准的底气何来?又如何真正成为老百姓都打得起的专车呢?

枫叶80V降本提效,让利乘客价格亲民

网约车平台运营车辆的乘坐体验是给到乘客最直观的感受,也决定着乘客对品牌的第一印象。

据悉,曹操专车的主力运营车辆为平台统一提供的换电车枫叶80V。统一车型能保证服务体验的一致性,并且安全合规更有保障。枫叶80V为5座版的中级车。相较于主流网约车2600-2700mm的轴距,该车轴距为2807mm,可以为乘客提供非常宽松的乘坐空间。整车长宽高分别为4706*1909*1699mm,车辆整体内部空间大,头部空间高。车辆尾部为798升超大行李箱空间,大约可放8个26寸大号行李箱,能够充分满足大众出行的多种使用场景。

值得一提的是,曹操专车的此款运营车辆是网约车行业内首款换电车,换电一次仅需要60秒,大大缩短了司机充电等待时长,提高了网约车接单量和运营效率。并且,得益于曹操出行“N³战略”的支撑,曹操出行定制车成本俨然更低,车辆及电池的整体维护费用也更低。

2021年9月,曹操出行在B轮战略发布会上宣布New Car(定制车)、New Power(新能源)、New Ecosystem(生态体系)的“N³战略”。在网约车市场竞争逐步走向上游化的大趋势下,曹操出行依靠吉利主机厂智能制造的硬件基础,形成立体化的业务生态,更加具有长足的竞争力。

龚昕表示,“随着新能源体系的不断发展,换电技术日益成熟,标准逐渐统一,换电站覆盖范围和密度持续提升,都能持续降低能源成本,也就等于降低了司机跑车的日常成本,摊薄整体运营成本。”

更低的车辆采购成本、维护成本以及运营成本,全方位降本增效让曹操专车有足够的底气让利乘客,为乘客提供高性价比的专车出行体验。

立足消费侧 升级服务标准打造全新体验

衣食住行属于民生刚需领域,网约车在满足出行需求的同时要做到商业利益和社会公共福利的平衡,曹操出行就很好地兼顾了这两点。在让利乘客的同时,提升专车服务品质,为乘客提供更舒适的出行体验。

据悉,曹操出行自营司机均为统一招募和管理,具备娴熟的驾驶技术,同时无任何重大交通事故记录和犯罪史。正式上岗前,曹操出行司机还需要接受专业培训,培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪、医疗常识等,上岗后还不定期的接受提升培训,保障每天的营运高质量、高标准。

曹操专车在司机遴选上进一步加强管理,建立运营时间、流水排名、客诉等多个指标对报名司机进行甄选,最终全面符合标准的司机才能够升级为专车司机。正式上岗后,所有专车司机要求统一着装,着白衬衫,打领带,黑色西裤,易于乘客辨认。

专车司机还有统一的接驾服务规范,涉及服务话术、行为规范等多方面,致力于带给乘客更舒适、更专业的服务体验。

对于专车司机,曹操专车还从服务、安全、日常规范等多个维度制定考核标准,比如一旦月度有责客诉大于两单立刻降级为普通司机。

令人惊喜的是,曹操专车车内多处小细节都体现人性关怀:车内均统一配置有免费矿泉水、纸巾、充电线等必需品以备乘客使用。

通过建立准入机制、服务规范、奖惩机制等全周期行为管理体系,曹操专车实现对司机服务的精细化运营管理,有效提升平台服务能力,助力快速开拓市场。

汽车渝评

“绿色出行,共同美好”是曹操出行年初提出的全新理念,此次曹操专车的重庆落地也是对这一理念的有力践行。以推动“绿色发展”为主题,以科技创新为驱动,以满足人民日益增长的美好生活需要为根本动力,曹操专车势必带来一场全新的出行风暴。